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具有社交属性的矿企精细化管理系统

来源:中国有色金属报 日期:2017年11月22日 09:15 人气:

今年以来,采矿业利润显着增加,全球矿业进入阶梯式缓慢复苏阶段,但是,经济全球化遭遇逆流,重要矿产品价格仍在低位徘徊,全球矿业复苏之路还很长。作为矿业行业的重要成员,矿山企业要对新常态下的经济和矿业形势保持清醒的认知。如何满足新时期市场需求,在艰难的竞争中立于不败之地?保生存、谋发展,加强管理,是矿企应该做和必须做的事。

当前,我国矿山企业内部管理普遍较为粗糙,延续了传统的管理方式,在管理的要求上停留在“差不多就可以了”的水准,员工存在“出工不出力”的现象。此外,在安全管理、设备管理、后勤管理等方面都不同程度存在漏洞。直接导致采矿、选矿生产效率低下,入选品位、贫化率达不到设计指标,安全环保事故频发,矿产品成本居高不下,矿山企业市场竞争力不强。新形势下,矿山企业要想真正实现可持续的稳定发展局面,就必须对自身实行精细化管理,在资源的调度、管理和控制上实现科学运用,带动、提升企业整体管理水平,从而提高整个矿企的经济效益,更好地适应社会发展需要。由此,一套能够结合矿企自身实际特点,量身定制、行之有效的企业管理系统显得尤为重要。

河南发恩德矿业有限公司就是通过矿山企业管理信息系统实现精细化管理的受益者。发恩德矿业每天分布在不同矿山井下的作业人员可达1200人,既有本公司的安全生产管理人员,又有外包工队管理和施工人员,同时在300多个采矿掘进作业面施工,要保证1500余台设备的安全正常运转。在日常管理中,发恩德矿业无法知道每个员工是否按规定的安全程序作业,是否按要求对外包工队施工人员进行了有效管理。2015年9月,为了确保一线的生产和管理人员能够认真执行公司的操作规范和安全规范,优化管理、降低成本、实现安全环保“零事故”,发恩德矿业引入了北京蜂睿信息科技有限公司开发的“事事明企业博客”系统。

与传统的企业管理软件不同,“事事明”系统具有知识管理系统的特点,能够有效促进信息的收集、流动、发布和获取,能够让恰当的人在正确的时间获得恰当的知识和信息,并使他人能够即时共享该信息,并据此行动以改善组织绩效。针对矿山企业多层级和分散性的特点,在保持传统的组织结构不变的基础上,“事事明”系统提出了扁平化、即时性、主动性的信息传递与获取方式。每位员工在移动终端(手机、笔记本、平板电脑等设备)安装“事事明”系统后,都可以在系统内实名发布信息,随时在权限范围内查询到一线的生产、安全、环保情况,还能够实现跨层级、跨部门检查,消除了信息传递层级化、滞后性、被动性的缺点,矿山企业处于全时间可监控的状态。

“事事明”系统结合了社交软件的优秀功能,把博客的理念应用到了工作相关知识和信息的管理中,对各种事项的一线数据进行规范采集、动态发布和存储。企业管理中的每一项内容、管理中的每一件事,每一个采场、掘进场地、生产车间,甚至每一台设备、每一辆公务用车都可以在“事事明”系统中设置一个独立的博客号。矿山企业可以在相关博客号下按照管理需求创建各种工作表单。员工可以通过现场派工单,及时获取自己的工作安排,按照公司规定的流程来填写相应的工作表单,重要的检查项目还要附上现场照片,一起上传到相应的博客号里。不同层级、不同地点的相关人员可以穿透固有组织层级的约束,通过阅读博客动态,第一时间掌握所有作业面的最新信息,了解其中问题并及时反聩意见。在该条博客动态下的评论区,就可进行实时交流,实现了工作相关知识和信息传递的扁平化、透明化和即时化,解决了高层管理人员难以深入一线的问题,让高层管理决定能够通畅快速下达到下属隔层级,以此来改善组织绩效,提高企业效益。

众所周知,结构化的数据更利于进行统计分析。数据结构化,是“事事明企业博客”和“社交博客”最重要的区别。工作表单会对用户输入的数据进行强制规范,如“三方安全确认单”必须填写一氧化碳浓度数据、“削壁采场工作清单”中“是否用红漆画炮眼位置”这一工作项必须附现场照片。通过结构化的数据,“事事明”系统可以自动完成行为和工作量统计,形成矿山质检动态监控、采掘作业面检查率统计等信息分类汇总报告。安环部门和质检部门可以据此发现问题并督促整改;人力资源部门可以据此分析每个岗位的配置和劳动强度是否合理,了解中高级管理人员的工作信息,量化评判员工的工作目标。系统还可以统计各级管理人员是否及时审阅各博客号上发表的工作表单数量,审阅所花费的时间以及对各表单的打分、问题处理建议和评论的情况,统计结果可以为员工KPI成绩提供有效数据支持,提升企业的整体绩效。

“自动预警”和“第三方质检预警”功能是“事事明”系统的另一大亮点。系统会自动对照已完成的工作项检查值与预存的标准值是否相符,与标准值不符的一个或多个工作项将作为“预警任务”在该博客号上发布动态,并通知相关人员进行处理。如果“预警任务”没有得到及时处理,系统就不断地发送通知,直至处理完成。相关人员都可以跟踪预警问题的整改落实情况。让任何事情都有据可查,权责分明,严堵管理漏洞,有效杜绝了人为事故。

对于这一矿山管理的利器,发恩德矿业的员工们经历了由反感到信任的转变。该公司人力资源部长说:“之前我听到一种说法,现场管理是良心活,你不知道去现场的人都干了什么,也无法评价他们工作的好坏,有责任心的人就多干点、没有责任心的人就混日子。但‘事事明’让我们改变了这一观念。不让老实人吃亏,让瞎混的人混不下去。”“事事明”系统公开、透明地把相关数据进行统计,公司管理层能够直观地查看每一位员工的工作效率,了解他们的工作量及时间分布,让员工能够互相学习、互相监督,并据此实行有效的奖励机制,对业绩突出者提高薪资,让讲真话、干实事的人越来越多。矿区基层安全员小张说:“之前,我把在工作中发现的问题都指出来并且认真上报,因此很多人都对我有意见,我在这待着也郁闷,几次都想不干了。用了‘事事明’后,公司很快就统计出来我发现的问题最多、最有效率,对我的工作进行了奖励并给我涨了工资。自己的努力和付出得到了认可,我要继续为公司发展贡献力量!”

矿山企业精细化管理,是一个极具挑战性的管理课题,管理利器必不可少。发恩德矿业推行“事事明”系统后,有效地改善了企业管理,实现矿山管理无死角,调动了员工积极性,提高了公司绩效。出矿品位平均提高了15%~20%,银品位维持在300克/吨,降低了贫化率,在安全生产上杜绝死亡事故、轻伤事故大幅减少,得到省地两级安监局的肯定。